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资阳质督局行政行为服务对象评议制度

发布日期:2015-06-26  信息来源: 资阳市质量技术监督局  

 为进一步加强群众和社会的监督,改进工作作风,改善行政服务态度,提高行政效能,特制定本制度。

  一、评议方式

    评议方式有六种:现场评议、网上评议、短信评议、行风监督评议、考核评议。

    二、评议方法

    1、现场评议:在检查、考核或行政服务大厅现场发放《资阳市质监局群众满意程度调查表》,主动征询服务对象对质监工作的建议意见,并对本次行政行为服务情况进行评议,评议表可自行投放入评议箱或事后邮寄资阳质监局法规科。评议表提倡署名。

    2、网上评议:本局在门户网站设立评议专栏,服务对象可运用网络在评议专栏中对各业务科室得行政行为服务情况进行评议,并提出建议和意见,反映服务中存在的问题。

    3、短信评议:执行行政行为的工作人员在办件过程中,应将服务对象手机移动电话一并录入办件系统或记录在册,待该事项办结后,由市局办公室统一发出短信,由服务对象对检查、考核、办件情况做出评议。

    4、行风监督评议:定期和不定期组织局特约行风监督员通过深入办事现场,采用查、听、看、访、议等多种形式对行政检查、考核、许可工作情况进行行风监督评议。

    5、考核评议:根据行政行为的特殊性,市局将成立由市局分管行政工作的领导及各科室负责人组成的考核小组,对各业务科室及直属事业单位所执行的行政服务、监督、考核、许可行为进行经常性的考核考评。

       三、结果统计及运用

    市局法规科每年要对评议情况进行统计分析,相关情况及时反馈各业务科室,对存在的问题,各业务科室应提出整改意见;综合评议结果将作为日常和年终考核的重要依据。

    四、本制度至发布之日起生效,各业务科室及直属事业单位在执行相关行政检查、监督、考核、许可、检验检测服务行为时,必须执行服务对象评价制度,并将现场评价表交由市局法规科存档。如有不执行该评议制度的,年终考核依法行政单项不得分,情节严重的由市局根据情况严肃处理直接责任人和该单位(部门)主要负责人。

 

0一五年三月十二日

附件:

申请人满意度评价单

 

    为进一步了解、分析申请人对行政许可服务的满意度状况,我们开展申请人满意度调查活动。请您对我们的服务提出意见和建议。

 

为你您办理业务的服务人员(部门):                          

受理事项:                          

 

一、工作人员的服务态度。

○好   ○中   ○差

二、工作人员的业务熟练程度。

○好   ○中   ○差

请您对我们窗口工作人员的服务提出意见:

                                                             

                                                             

                                                              

                                                             

 

三、工作人员办事效率

1、受理、评审、办理、决定、送达等环节的实施和办理是否符合规定的时限。

○全部符合规定时限办理事项  ○有不符合规定时限办理事项

2、在规定的时限内:超期事项的数量及分布。

按时限应办结事项(    )件

如果有不符合规定时限办理的事项,请按照下表填写:

  不符合规定时限的环节及事项统计表

序号

事项名称

分项名称

不符合规定时限办理的环节

总计时限超标

受理

评审

办理

决定

送达

1

计量标准器具核准

部门和企业事业单位的最高计量标准考核

 

 

 

 

 

 

社会公用计量标准考核

 

 

 

 

 

 

2

承担国家法定计量检定机构任务的授权

承担国家法定计量检定机构任务的授权

 

 

 

 

 

 

3

计量检定员资格核准

计量检定员资格核准

 

 

 

 

 

 

4

制造、修理计量器具许可证签发

制造、修理计量器具许可证签发

 

 

 

 

 

 

5

特种设备作业人员考核

特种设备作业人员考核

 

 

 

 

 

 

6

特种设备使用登记

特种设备使用登记

 

 

 

 

 

 

7

产品质量检验机构资格监督检查

产品质量检验机构资格定期监督

 

 

 

 

 

 

8

组织机构代码

组织机构代码审核发证

 

 

 

 

 

 

合计

8

9

 

 

 

 

 

 

 

不符合规定时限的环节及事项分布统计表

序号

超期环节

工作部门

申请人

受理单号

事项名称

1

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

四、申请人对考核、许可、发证的满意程度。

○满意  ○基本满意  ○不满意

您申请许可的事项名称:                                

您的意见:                                                

                                                              

                                                              

                                                              

 

五、您对我们服务的意见和建议: